LE POP UP STORE : MOYEN DE CRÉER ET DEVELOPPER SON EXPERIENCE CLIENT

 
le 26 juin 2018 dans Retail Insight
 

Petites ou grandes, les enseignes sont de plus en plus nombreuses à organiser des expériences physiques et ponctuelles en dehors de l’expérience d’achat qu’elles proposent habituellement.

Ces opérations souvent éphémères peuvent répondre à plusieurs besoins : faire découvrir un nouveau produit, développer sa notoriété où encore développer l’intéraction avec sa communauté…

Nous avons décidé d’illustrer ces différentes stratégies à l’aide d’opérations qui on été menées précédemment. Entre Fuze Tea et Chanel, Danette et 1664 ou encore IKEA et Kellogg’s, vous serez bientôt incollables sur la manière dont les marques tentent de développer leur expérience client.

1. Un pop-up store pour faire découvrir un nouveau produit ou une nouvelle gamme

Quoi de mieux qu’un espace éphémère totalement dédié à son nouveau produit pour l’introduire sur le marché ? Des marques comme Coca-cola ou Chanel ont saisi cette occasion et se sont servies de l’éphémère comme moyen de communication.

Coca-Cola et sa nouvelle boisson Fuze Tea

Il y a quelques mois, le géant Coca-Cola introduisait sa nouvelle boisson sur le marché: Fuze Tea, un thé glacé peu calorique. Pour inviter à découvrir cette nouvelle boisson, Fuze Tea a organisé un pop-up store d’une semaine autour du thème de la déconnexion.

Au programme, la nouvelle marque de thé proposait de déguster ses différentes boissons glacées gratuitement dans une ambiance détendue et conviviale aux couleurs de la marques. Le pop-up store comprenait plusieurs espaces pour se détendre : des fauteuils à bascule, un photo call balançoire, un espace citations qui invitait à « déconnecter », un autre espace où déguster les boissons sur un fond musical tout en ayant les yeux bandés… Un bon moyen de présenter cette nouvelle boisson au thé.

Pour en savoir plus sur ce pop-up store, cliquez ici.

Chanel et son Coco Game Center

Pour introduire sa nouvelle gamme de maquillage « Coco Crush« , Chanel a ouvert dans plusieurs villes du monde un « Coco Game Center » : un espace éphémère qui reprend des jeux d’arcades brandés Chanel.

Au Coco Game Center, vous pouvez jouer à plusieurs jeux originaux en vogue comme Guitar Hero, Smash ou encore le jeu rétro « Pong ». Il est également possible de jouer à un jeu à pinces pour gagner divers échantillons de la nouvelle collection… Et si les jeux ne sont pas votre tasse de thé, vous avez l’occasion de vous faire conseiller et maquiller par les makeup artistes de la maison Chanel !

Tout est pensé pour faire passer un bon moment au client, loin des codes du luxe qui peuvent s’avérer être habituellement froids. Au Coco Game Center, on s’amuse et on profite tout en découvrant la nouvelle gamme Coco Crush dissimulée dans le merchandising du pop-up !

Pour en savoir plus sur ce pop-up store cliquez ici.

2. Un pop-up store pour faire vivre une expérience

D’autres marques vont préférer créer des univers où venir partager des moments en famille ou entre amis. Elles proposent des lieux où jouer, créer et passer du bon temps dans l’optique de développer leur notoriété et asseoir leur positionnement dans l’esprit de leur clientèle.

Danette et son sPOT

Au sPOT Danette, la marque avait décidé de tout miser sur son emblématique pot de yaourt : le POT’pong, jeu dérivé du très célèbre Beer Pong, le POTomaton pour prendre des photos entres POTes. Un espace danse était également mis à disposition pour ceux qui ont le rythme dans la POT…

Bref, au sPOT Danette, c’était l’occasion de déconnecter du stress parisien et de passer un moment fun ! La marque a su saisir cette occasion pour faire exister la marque dans la vie réelle en proposant tout un concept autour de ses crèmes desserts. Miam.

Pour en savoir plus sur ce pop-up store, cliquez ici.

1664 et son espace éphémère

A l’arrivée des beaux jours, la célèbre marque de bière a privatisé pendant 15 jours un hôtel particulier au coeur de Paris. En parallèle des espaces cosy avec fatboys et balançoires, pleins d’activités pour vous distraire y était proposées : fabrication et dégustations de bières, mollky, atelier jardinage, coin artistique et créatif, boite à photo, restauration, espace de co-working, cours de yoga

La panoplie pour satisfaire toutes vos envies et vous faire passer un moment chill sous les premiers rayons du soleil !

Pour en savoir plus sur cet espace éphémère, cliquez ici.

3. Un pop-up store pour intéragir avec sa communauté

Certaines marques vont profiter des pop-up stores pour échanger et intéragir avec leur communauté. C’est un moyen de rencontre original qui permet de créer des liens plus forts avec sa clientèle.

IKEA et son cinéma éphémère

Le géant suédois à dernièrement organisé une salle de cinéma éphémère en la meublant de divers salons IKEA. Les internautes étaient placés au coeur de la démarche puisqu’ils avaient la responsabilité de choisir les films qui allaient y être projetés. La marque a créé un sondage sur les réseaux sociaux et a ensuite sélectionnés les films les plus demandés. Une fois les séances annoncées, les internautes devaient s’inscrire et tenter de gagner leur place (ou plutôt salon) grâce à un tirage au sort !

Pour en savoir plus sur ce cinéma éphémère, cliquez ici.

Kellogg’s Extra et son atelier de création

Il y a maintenant un petit peu plus d’un an, Kellogg’s Extra a ouvert son premier pop-up store où les passants pouvaient y créer leur propre recette de céréales.

Le but était de laisser l’opportunité aux passants de créer LA nouvelle recette de Kellogg’s Extra. La meilleure recette a ensuite été sélectionnée par un jury puis commercialisée le trimestre d’après. En parallèle, des ateliers cuisines étaient également conduits par Guillaume Sacnhez, ancien candidat de Top Chef. Il était là pour aiguiller les participants sur la manières dont réaliser une bonne recette de céréales ! Pour en savoir plus sur ce magasin éphémère, cliquez ici.

L’espace éphémère peut répondre a beaucoup de besoins et créer un réel moment de partage et d’échange avec sa communauté, toujours en recherche de nouvelles expériences. Avec un concept éphémère, les marques et les clients réinventent une histoire commune !

NESTORE

Nestore est un promoteur d’expériences éphémères. Notre ambition est de ré-enchanter le commerce de centre-ville en créant un réseau de boutiques dédiées aux pop-up stores qui deviendront des destinations de découvertes et d'expériences.



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