Phygital, Omnicanal, New Retail, Smart Retail : quelles tendances, quelles idées à retenir ?

 
le 26 septembre 2018 dans Veille Pop Up Store
 

Le forum Paris Retail Week a été pensé autour du thème « le Smart Phygital », qui est censé être la nouvelle stratégie innovante du retail. Mais, au sein des conférenciers ou des exposants, personne ne mettait vraiment en avant cette thématique, défendant plutôt sa paroisse.

Les exposants promoteurs d’une stratégie omnicanale considèrent d’ailleurs que le Smart Phygital est loin d’être une nouvelle stratégie ; le concept est plutôt basé sur du langage politique ou marketing mais n’en représente qu’une partie : le smart phygital a comme but l’optimisation de tous les canaux de distribution sur un même réseau pour améliorer l’expérience client (c’est-à-dire l’omnicanal) à l’aide des outils de l’Intelligence Artificielle

Alibaba, qui dit avoir dépassé l’omnicanal, défend son concept phare, le New Retail, présenté comme « the future of commerce ». Si les chinois se sont lancés dans une compétition avec le reste du monde quant aux avancées digitales (surtout à travers leurs applications mobiles Alipay et Wechat), leur stratégie commerciale est très similaire, voir identique, à l’omnicanal.

Le concept de Smart Retail peut sembler logique pour les pure players qui n’ont qu’un seul canal de distribution. Dans ce cas ils utilisent de la data, des algorithmes et de l’Intelligence Artificielle pour améliorer leur service. Mais, le concept ne peut pas être considéré comme une stratégie autonome.

Qu’ont en commun les sneakers, les baskets ou les tennis ? Un bon travail de marketing pour désigner le même produit : les chaussures de sport. Entre smart retail, smart phygital, et new retail, personne ne peut vraiment distinguer tous les détails de différenciation parce qu’en vrai, elles représentent des déclinaisons de la même stratégie : l’omnicanal. Pour filer la métaphore, là où le sportif du dimanche voit qu’un type de chaussures, l’expert perçoit les nuances… le futur nous dira si tous ces concepts sont similaires ou si des vraies tendances vont émerger.

NESTORE

Nestore est un promoteur d’expériences éphémères. Notre ambition est de ré-enchanter le commerce de centre-ville en créant un réseau de boutiques dédiées aux pop-up stores qui deviendront des destinations de découvertes et d'expériences.



Ce site web utilise des cookies afin de réaliser des statistiques de visite. En cliquant sur «j'accepte», vous déclarez avoir lu et accepté nos conditions d'utilisation. Pour plus d'informations relatives à l'utilisation qui est faite de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer