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Retail Insight
February 2018

MAGASINS AUTOMATISÉS – NOUVELLE TENDANCE DE COMMERCE


Faire la queue à la caisse du magasin, un fardeau pour beaucoup d’entre nous. Voilà pourquoi certaines enseignes s’essaient aux magasins sans caissier. Amazon avait instauré le concept en proposant à ses employés de Seattle, un magasin 100% automatisé. Cette semaine c’est Tencent qui se lance dans l’aventure en proposant un magasin sans caisse grâce aux technologies de radio-identification. Nous sommes impressionnés par la réactivité de Tencent face à Amazon qui avait mis plus d’un an à affiner son concept.

WeLife, une boutique éphémère automatisée pour tester le secteur de la vente sans caissier

Ne pas faire la queue au supermarché ? Un rêve devenu réalité. Le géant chinois du web a récemment ouvert son tout premier pop-up store qui permet de faire ses courses quotidiennes mais pas comme d’habitude. C’est dans un magasin de 300m2 que vous pourrez tenter l’expérience du magasin autonome. Comment ça marche ? Nestore vous explique tout.

Pour tester le concept de magasin automatisé, l’enseigne propose aux clients d’utiliser le système de paiement WeChat Pay qui leur permettra d’éviter l’étape du règlement à la caisse. Via votre smartphone, il suffit de scanner un QR code à l’entrée du magasin pour vous identifier et pour autoriser le paiement automatique.

C’est parti, vous pouvez commencer à faire vos courses comme d’habitude. Enfin pas tout à fait… Ce qui change de votre magasin habituel, c’est que des centaines de capteurs traquent vos moindre faits & gestes en enregistrant ce que vous mettez dans votre panier et ce que vous en retirez si vous changez d’avis. Super pratique ! Chez Nestore, on aimerait bien tester quand on sait qu’au début pour Amazon, des bugs apparaissaient lorsqu’il y avait plus de 25 personnes dans le magasin.

Une tendance en vogue grâce à l’utilisation des nouvelles technologies en magasin

Les achats intelligents sont de plus en plus nombreux à apparaître ces dernières années. On explique le phénomène notamment grâce au boom des technologies de paiements.

Tencent affirme que dans quelques temps, l’intelligence artificielle permettra de pousser encore plus loin le concept avec la reconnaissance faciale. Les clients ayant renseigné une photo de leur visage à l’entreprise n’auront plus qu’à entrer dans les magasins WeLife et ressortir avec leurs produits. Plus besoin de scanner un code, tout sera automatisé grâce à la reconnaissance de votre visage. Là on est carrément dans le futur !

Voilà comment les enseignes essaient aujourd’hui de développer leurs points de vente : en proposant des solutions simples, rapides et efficaces qui rendent la vie plus facile à leurs consommateurs. En tout cas nous on trouve ça génial en terme d’innovation et d’expérience client même si on reste conscient de toute la collecte de data qu’impliquent ces nouveaux concepts ! Éh oui… Les éternelles questions au regard des progrès digitaux…

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