Développement de By Charlot en physique

By Charlot réinvente le rapport aux plantes et les imagine comme de véritables éléments de décoration.
Nous les avons accompagné dans la création de leur premier emplacement physique avec une démarche de test and learn. Après plusieurs itérations du concept, By Charlot l'a déployé dans une deuxième boutique dans le 17ème.

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Batignolles
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mai 2019
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AB Testing
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Xperience & Loyalty
puzzle 1événement 2
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Problématique de la marque

Quelle est la pertinence d'un point de vente dans la définition de son parcours client ?

Rôle de Nestore

Mise en place et évaluation de son premier concept retail. Leurs objectifs : améliorer l'expérience client et analyser son impact sur le parcours client.
Mise en place d'un système d'embasement cohérent pour gérer la multiplicité des canaux d'intéraction, notamment les différentes boutiques.

Pop up store By Charlot
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Pop up store By Charlot

En partant du principe que la plante est un produit vivant et beau qui nécessite d'être vu, il a semblé évident aux deux fondateurs de créer un pop up store By Charlot dans le quartier familiale des Batignolles. Chaque pot étant personnalisable en ligne, ils ont souhaité reproduire l'expérience en physique. La boutique est comme un atelier dans lequel l'unicité de chaque plante émerge.

"En fait le retail permet pour nous, non pas de toucher une clientèle différente, de toucher la même clientèle, mais de la toucher d'une manière physique et surtout de pouvoir proposer des expériences avec un peu plus de saveur qu'on pourrait le faire en ligne. Et je parlais de collaboration tout à l'heure. Ça va être le bon moyen de pouvoir s'exprimer en termes de scénographie et de faire découvrir des collections uniques capsules etc..."
Charles Fossey, co-fondateur By Charlot

La Succes Story de la marque

L'idée de By Charlot était de redonner leurs lettres de noblesse aux plantes d'intérieur en fusionnant le plaisir d'offrir et la plante verte. En sélectionnant les plantes directement chez le producteur et par eux-même, les fondateurs ont mis en place un circuit-court, sans intermédiaire.
Les pots sont travaillés avec du laiton et de la céramique. Le tout est évidemment personnalisable avec des étiques en vinyle.

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