L'interview avec Markimage : le pop-up store pour débuter dans le B2C.
Pour ses 20 ans, Markimage a décidé d'ouvrir une boutique éphémère avec Nestore.
Agence parisienne spécialisée en événementiel, décoration de locaux et direction artistique, Markimage travaille depuis deux décennies exclusivement avec des professionnels. Pour l'anniversaire de l'agence, Pauline directrice de projet, avait envie de sortir de sa zone de confort. Une question s'est alors imposée : et si on allait directement à la rencontre des gens ?
Quelques jours rue des Martyrs, une capsule orange au cœur de Paris, et une première expérience B2C menée avec Nestore. Pauline nous raconte comment ça s'est passé.
Markimage, 20 ans d'expertise au service des professionnels
Yasmeen de Nestore : Bonjour Pauline, est-ce que vous pouvez vous présenter, ainsi que Markimage ?
Pauline de Markimage : Bonjour, je m'appelle Pauline et je travaille pour Markimage. Markimage est historiquement un laboratoire photographique professionnel, on existe depuis 20 ans. C'est un anniversaire important, et c'est à cette occasion qu'on a voulu marquer le coup. On s'est dit : pourquoi pas fêter ça en créant une boutique éphémère, en allant rencontrer les gens, en sortant de notre zone de confort ?
L'idée, c'était d'ouvrir notre savoir-faire au B2C. Depuis 20 ans on ne travaille qu'avec des professionnels. Au fil du temps, nous sommes devenus une agence, avec trois piliers : l'événementiel, la décoration de locaux et la scénographie, et la direction artistique. Aujourd'hui, pour nos vingt ans, on a décidé d'ouvrir un commerce et de tester.
Le pop-up plutôt qu'un site marchand : le choix du contact humain
Yasmeen de Nestore : Pourquoi avoir choisi le format pop-up pour amorcer ce virage vers le B2C ?
Pauline de Markimage : Beaucoup de gens m'ont dit : pourquoi tu n'ouvres pas simplement un site marchand ? En réalité, je pense que plus que jamais, il est important de retourner vers l'humain.
Grâce à ce pop-up, je vais dehors, je parle aux gens, je rencontre de nouvelles personnes. Par conséquent je comprends leurs besoins, je comprends comment ils fonctionnent. C'est quelque chose qui ne serait jamais arrivé avec un simple site marchand. Ce pop-up store avec Nestore me permet de mettre le contact humain au centre.
Rue des Martyrs : une adresse choisie pour sa clientèle parisienne
Yasmeen de Nestore : Comment avez-vous choisi l'emplacement rue des Martyrs ?
Pauline de Markimage : La rue des Martyrs est une rue très passante et connue de tous à Paris. L'avantage de cette boutique, c'est qu'on est idéalement placés au croisement d'une autre rue, donc nous sommes visibles de très loin. Mais la raison principale, c'est que je cherchais une clientèle parisienne. Pas forcément de quartier, mais des gens qui vivent à Paris, c'est ce que mon métier nécessite. Cette rue cochait toutes ces cases.
Une capsule orange immersive, entre showroom et expérience
Yasmeen de Nestore : Comment avez-vous pensé la scénographie et l'expérience en boutique ?
Pauline de Markimage : Notre logo est orange, notre identité visuelle est orange, on a créé une vraie capsule orange dans laquelle on mettrait en avant tous nos savoir-faire et tous nos supports. On a une petite animation photobooth, qui marche très bien. Mais surtout, les clients peuvent toucher des matières, un peu comme dans un showroom pour trouver de nouvelles idées, discuter avec nous, amorcer un projet. Et on a bien sûr invité tous nos clients pour partager un moment convivial.
Le vrai bilan : réveiller une clientèle dormante
Yasmeen de Nestore : Qu'est-ce que vous retenez de cette expérience pop-up ?
Pauline de Markimage : Ce que je retiens avant tout, c'est la capacité du pop-up à réveiller une clientèle dormante — mes anciens clients, mes prospects. Ça les interpelle, ça recrée du contact. Pour moi, c'est ça la vraie valeur de ce pop-up.
Conclusion
Ce que Markimage retient de cette expérience, ce n'est pas un chiffre de ventes ou un nombre de passages, c'est quelque chose de plus difficile à mesurer et de bien plus précieux : la compréhension. Comprendre qui sont ses clients, ce qu'ils cherchent, comment ils réagissent face à un produit, une matière, une idée.
C'est exactement ce qu'un site marchand, une campagne digitale ou un book bien ficelé ne peuvent pas offrir. Le pop-up force la confrontation avec le réel, et c'est dans cette confrontation que les meilleures décisions stratégiques se prennent.
Pour une agence, un studio, un cabinet ou une marque B2B qui s'interroge sur sa prochaine étape, le format éphémère mérite d'être envisagé non pas comme un canal de vente, mais comme un outil de recherche. Quelques jours suffisent pour tester une offre, valider un positionnement, réveiller un réseau dormant, et repartir avec des insights qu'aucun tableau de bord ne vous aurait donnés.
Markimage l'a fait pour ses 20 ans. Peut-être que votre prochaine étape stratégique se joue, elle aussi, derrière une vitrine.
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